Huisregels

Om jouw bezoek aan Stralende Ogen zo prettig mogelijk te laten verlopen — en om iedere klant de volle aandacht en rust te kunnen geven — hanteer ik een aantal huisregels. Wanneer je een afspraak maakt, ga je automatisch akkoord met deze regels én met mijn algemene voorwaarden.

Kom op tijd — niet te vroeg en zeker niet te laat

Je bent welkom vanaf 5 minuten vóór je afspraak. Zo kan ik de rust in de salon bewaren en zorg ik dat iedereen ongestoord kan genieten van zijn of haar behandeling.
Ben je onverhoopt te laat? Laat het me dan weten. De tijd die je te laat komt, gaat helaas af van je behandeltijd. Kom je meer dan 15 minuten te laat, dan vervalt de afspraak en wordt de behandeling volledig in rekening gebracht.

Alleen op afspraak

Ik werk alleen op afspraak — ook voor het ophalen van producten. Zo kan ik iedereen de volle aandacht geven en onderbrekingen voorkomen.

Kom alleen

In verband met de rust, veiligheid en hygiëne is het niet toegestaan om kinderen, huisdieren of andere personen mee te nemen naar de salon. Wanneer je toch niet alleen komt, vervalt de afspraak en wordt de gereserveerde tijd volledig in rekening gebracht.

Afspraken annuleren of verzetten

Een afspraak annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur van tevoren.
Tussen 48 en 24 uur breng ik 50% van de behandelkosten in rekening.
Binnen 24 uur of bij no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Ben je ziek op de dag van je afspraak? Laat het me vóór 8:30 uur weten.

Kom goed voorbereid

Kom zonder oogmake-up naar je afspraak, zeker bij behandelingen aan wimpers of wenkbrauwen. Mascara, eyeliner of oogschaduw kunnen invloed hebben op het resultaat. Als ik je make-up moet verwijderen, breng ik hiervoor €5,- in rekening. Dit gaat ook ten koste van je behandeltijd.

Ben je ingepland voor een laserbehandeling? Zorg er dan voor dat het te behandelen gebied goed geschoren is. Is dit niet gebeurd, dan kan ik de behandeling helaas niet veilig uitvoeren. De afspraak wordt dan geannuleerd en het volledige bedrag wordt in rekening gebracht.

Contact en bereikbaarheid

Ik ben het beste bereikbaar via e-mail. Je mag ook bellen of appen, maar laat dan altijd een voicemailbericht achter als je teruggebeld wilt worden. Onverwachte berichtjes op gekke tijden zijn voor mij lastig te combineren met privé en werk — dus liever even mailen.

Betalen

Betalen kan direct na de behandeling, met pin of contant.

Persoonlijke eigendommen

Laat waardevolle spullen zoveel mogelijk thuis. Ik ben niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

Tot slot

Ik doe er alles aan om je met een goed gevoel de deur uit te laten gaan. Heb je vragen, opmerkingen of een klacht? Laat het me weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je vindt meer informatie over klachten, betalingen, garantie en annuleringen in mijn algemene voorwaarden.